Engagements



Honnêteté et transparence sont les maître-mots d’une relation de confiance entre les marques et les consommateurs. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que ces principes soient respectés par tous : vous, nos marques partenaires, et bien entendu nous-mêmes.

 

consyoumers s’engage

 

De notre côté, nous nous engageons à garantir un échange constructif, à rester neutre et à ne jamais travestir le contenu publié. Vos commentaires et vos avis, qu’ils soient bons ou mauvais, ne sont donc jamais censurés (sous réserve, bien entendu, du respect des conditions générales d’utilisation).

Nous nous engageons également à respecter les principes de la norme sur les « Avis consommateurs sur Internet » actuellement élaborée par l’AFNOR (publication prévue en  Décembre 2012)

Nous sommes convaincus que vous, comme nos partenaires, serez les grands bénéficiaires des engagements que nous prenons.

 

Les membres s’engagent

 

En devenant membre de la communauté consyoumers, vous vous engagez à respecter les règles suivantes :

  • Fournir des informations exactes et complètes lors de l’inscription

Vous vous engagez à remplir le formulaire d’inscription de la manière la plus minutieuse et la plus exacte possible. Ce formulaire nous permet de mieux vous connaitre et ainsi de vous proposer des produits et services toujours plus adaptés à votre profil.

  • Respect des consignes d’utilisation des produits et services 

Vous vous engagez à utiliser les produits ou les services en respectant les consignes d’utilisation fournies par la marque. La mauvaise utilisation d’un produit ou service peut en diminuer l’efficacité et induire un biais dans la perception que vous pourriez en en avoir.

  • Honnêteté et franchise des avis

Pour garantir la fiabilité des avis, vous vous engagez à partager votre opinion avec franchise et honnêteté. Vous vous engagez donc à mentionner de la façon la plus objective possible ce que vous avez aimé, ce que vous avez moins aimé, les points positifs et les points négatifs, ainsi que toutes les indications que vous pourriez trouver intéressantes de partager.

  • Respect d’autrui

Sur consyoumers, vous avez le droit à la parole, vous pouvez donner votre avis et participer aux débats. Le respect d’autrui est primordial pour bâtir des discussions constructives.

  • Retour questionnaire

En participant à une campagne, vous vous engagez à retourner le questionnaire de fin de campagne et à le remplir consciencieusement. Si ces conditions n’étaient pas respectées, vous pourriez vous voir interdire l’accès à de futures campagnes.

  • Faire vivre les campagnes

C’est vous qui faites le succès de chaque campagne. consyoumers est VOTRE plateforme d’échange et c’est VOTRE implication qui est le moteur de sa réussite !

 

Les marques partenaires s’engagent

 

Les marques partenaires s’engagent elles aussi à jouer le jeu de la transparence, en acceptant que tous vos commentaires et tous vos avis soient publiés. Elles s’engagent également à faire usage de leur droit de réponse le plus souvent possible afin d’assurer la continuité de l’échange avec vous.

 

Ces principes engagent tous les acteurs de la communauté. Les respecter, c’est garantir le climat de confiance indispensable à un échange constructif pour faire de consyoumers une référence de la relation marques – consommateurs.