FAQ


Quels produits trouve-t-on sur consyoumers ?

consyoumers cherche avant tout à vous faire découvrir un maximum de produits. Le plus souvent, il s'agit de nouveautés. Produits de grande consommation, cosmétiques, accessoires de mode, services, etc. consyoumers ne se fixe aucune limite pourvu que les produits vous correspondent !

Qui peut devenir membre de consyoumers?

Pour devenir membre de consyoumers, il suffit de remplir 3 conditions :

  • Résider en France Métropolitaine
  • Etre âgé de 15 ans ou plus (pour les personnes de moins de 18 ans, l’autorisation d’un parent / tuteur légal est toutefois requise)
  • Posséder une adresse e-mail active
Comment devenir membre de consyoumers ?

Pour devenir membre, rien de plus simple, il suffit de compléter le formulaire d’inscription. Cela ne prend que quelques minutes !

A quoi servent les questionnaires "Mieux vous connaître" ?

En complétant le formulaire d'inscription, vous devenez membre de consyoumers et avez la possibilité de participer à des campagnes.

Cependant, il arrive que certains produits s’adressent à une cible particulière. C’est pourquoi nous vous demandons, si vous souhaitez pouvoir participer à un maximum de campagnes, de remplir les questionnaires complémentaires "Mieux vous connaître". Grâce à ces informations, nous sommes en mesure de vous proposer les produits qui répondent le mieux à vos attentes.

En plus, pour chaque questionnaire "Mieux vous connaître" complété, vous gagnez des points consyoumers, que vous pouvez ensuite échanger contre des cadeaux.

Comment inviter des amis à rejoindre consyoumers ? Existe-t-il un système de parrainage ?

Pour inviter des amis à rejoindre consyoumers, vous pouvez utiliser le formulaire de parrainage (également accessible depuis la rubrique "Mes Points" de votre espace "Mon Compte")

Plus vous invitez d’amis, plus vous cumulez de points "consyoumers". Vous pouvez ensuite échanger ces points contre des cadeaux. Ponctuellement, nous lançons des opérations spéciales de parrainage avec de nombreux cadeaux à la clé !

N’oubliez pas, plus la communauté compte de membres, plus elle devient visible et incontournable pour les marques, et plus il y a de produits à essayer gratuitement.

D‘autres membres de ma famille peuvent-ils s’inscrire ?

Bien sûr ! L’inscription est ouverte à tous ! (à condition que chacun ait une adresse e-mail distincte)

Comment se déroule une campagne ?

Pour connaître tous les détails du déroulement d’une campagne, rendez-vous dans la rubrique "Comment ça marche"

Y a-t-il des critères pour participer à une campagne ?

Pour chaque campagne, la marque a la possibilité de définir des critères afin de faire découvrir son produit aux membres appartenant à sa cible.

Les critères de participation sont publics et apparaissent dans l’annonce de la campagne en page d’accueil du site.

Faut-il être membre pour accéder à l’espace dédié à une campagne ?

Les informations publiées sur l’espace dédié à une campagne sont accessibles à tous les visiteurs du site. En revanche, seuls les membres ont la possibilité de recevoir des produits, poster des commentaires, et profiter de nos offres exclusives. L’inscription est gratuite et ne prend que quelques minutes alors inscrivez-vous vite !

Faut-il avoir reçu un produit pour accéder à l'espace dédié à une campagne ?

Bien sûr que non ! Ne pas recevoir un produit ne signifie pas que vous ne pouvez pas participer à la campagne.

Nous souhaitons en effet que tous les membres de consyoumers puissent accéder aux informations sur les produits qu’ils aiment, participer à la vie de la campagne en dialoguant avec les marques, participer aux différents concours que celle-ci organise, et surtout consulter les avis des membres qui ont eu la chance d’essayer un produit.

Puis-je partager les offres de consyoumers sur les réseaux sociaux ?

En tant que membre de consyoumers vous pouvez rester en contact permanent avec votre "Tribu" et partager avec eux des bons plans, des informations exclusives, des nouvelles campagnes, etc. C’est pourquoi nous avons mis en place des outils de partage.

N’hésitez pas à "poster", "liker", "twitter", "partager", "recommander", etc.

Plus vous êtes actifs sur les réseaux sociaux et plus vous accumulez de points "consyoumers" !

Suis-je obligé de donner mon avis lorsque consyoumers m'offre un produit ?

Si vous recevez un produit gratuitement, vous vous engagez à donner votre avis en complétant un formulaire (5 minutes maximum !) et acceptez que votre avis soit publié sur le site. L’ensemble de la communauté peut alors consulter des avis formulés par des consommateurs ayant véritablement testé le produit.

Combien de temps faut-il pour compléter un formulaire ?

consyoumers a conscience que votre temps est précieux. C’est pourquoi nous nous efforçons de proposer des formulaires simples et courts, qui ne prennent généralement pas plus de 5 minutes à compléter.

Le site est-il entièrement gratuit ? Dois-je payer des frais de port ?

Sur consyoumers, tout est gratuit. Lorsque vous participez à une campagne, vous recevez le produit GRATUITEMENT chez vous !

Il y a un changement dans mes données personnelles (déménagement, nouvel e-mail, arrivée d’un enfant, etc.) : que dois-je faire ?

Il est très important que vos données personnelles soient à jour (bonne réception des produits envoyés, etc.).

Lorsqu’un changement intervient, rien de plus simple : rendez-vous dans votre espace "Mon Compte" et mettez à jour votre profil en quelques clics !

J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?

En cas d’oubli de votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le lien "j’ai oublié mon mot de passe" situé sur la page d’accès à votre compte.

Je n’ai pas reçu de produit depuis mon inscription, est-ce normal ?

Votre profil est-il à jour ? Avez-vous complété les formulaires "Mieux vous connaître" ? Appartenez-vous à la cible de la campagne?

Avez-vous pensé à vous inscrire aux campagnes auxquelles vous souhaitez participer ? 

consyoumers met tout en œuvre pour vous distribuer un maximum de produits. Malheureusement les quantités de produits disponibles à chaque campagne sont limitées. Si vous n’avez reçu aucun produit depuis votre inscription, soyez patient, ça ne saurait tarder !

En attendant, rien ne vous empêche de consulter les pages dédiées aux campagnes pour accéder aux informations exclusives diffusées sur les produits, dialoguer avec les représentants de la marque, bénéficier des bons plans, et consulter les avis des membres de consyoumers !

Je ne reçois aucun e-mail de la part de consyoumers, est-ce normal ?

Votre profil est-il à jour ? 

Si oui, vérifiez dans votre boite e-mail que nos messages ne sont pas classés dans la catégorie "Spam" ou "courier indésirable".

Pensez à ajouter l'adresse contact@consyoumers.com à vos contacts afin d’être certain de recevoir nos prochains e-mails.

Je souhaite supprimer mon compte

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